Tire suas dúvidas

Política de troca, devolução e reembolso

Caso tenha recebido um livro sujo ou rasgado, faltando páginas ou com algum outro defeito, você pode trocar os produtos adquiridos em até 5 dias após recebê-los. Entre em contato com nossos canais de atendimento para buscarmos a melhor solução para o seu problema.  

Outras dúvidas

- Como faço para efetuar o meu cadastro?

Acesse a barra de login localizada no canto superior à direita, cadastre-se e preencha corretamente os campos solicitados.

- Como faço para recuperar a senha que eu perdi?

Acesse o link "Esqueci minha senha" e preencha os campos solicitados. Enviaremos um link para redefinição para o e-mail do seu cadastro. 
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone (31) 3289-7253.

- Quais são as formas de pagamento?

O pagamento pode ser efetuado via PagSeguro ou depósito bancário. O PagSeguro oferece as opções de cartão de crédito - à vista ou parcelado- ou boleto. No caso de depósito bancário:
Banco Santander - Agência 3980 - Conta Corrente: 130002761

- Qual o desconto para compras em grandes quantidades?

Faça contato pelo telefone (31) 3289-7253 e converse com o nosso vendedor.

Ou envie um e-mail para editorafalconi@falconi.com

- Como comprar com o cadastro de funcionário Falconi? 

Envie um e-mail para editorafalconi@falconi.com para solicitar o seu CUPOM de desconto ou comprar diretamente com a Editora.

Política de entrega

O serviço de entrega utilizado pelo site é Correios PAC ou Sedex. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e a forma de envio.

Em geral, o prazo varia entre 3 e 15 dias úteis.

Recomendamos que rastreie o seu pedido através do link e código que enviaremos para o seu e-mail assim que o pedido for enviado.

Caso a entrega não seja concluída em no máximo 3 tentativas, os Correios retornarão com seu pedido para a Editora e o custo do novo envio fica a cargo do cliente.

Caso precise de uma quantidade maior de livros e o cálculo do frete via Correios está acima do esperado, entre em contato conosco para cotarmos o envio com uma transportadora, enviando um e-mail para editorafalconi@falconi.com ou pelo telefone (31) 3289-7253. 

-Sobre envios internacionais:

ATENÇÃO: 

Devido à pandemia do COVID-19, o encaminhamento e distribuição de encomendas internacionais estão prejudicados, ocasionando em instabilidade de preços e prazos de entrega. Tendo isso em vista, a Editora Falconi optou por suspender a plataforma de cálculo de frete para envios internacionais afim de evitar possíveis transtornos. Para compras internacionais, gentileza encaminhar um e-mail para editorafalconi@falconi.com

Nossos dados

Razão Social: INDG EDICAO E COMERCIO DE LIVROS EIRELI

CNPJ: 05.926.709/0001-36

Endereço: Rua Jaceguai, 208, 14º andar, sala 1408, Bairro Prado, Belo Horizonte/MG. CEP: 30.411-150.

E-mail: editorafalconi@falconi.com

Telefone: (31) 3289-7253.