Preguntas frecuentes
PolÃtica de cambio, devolución y reembolso
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Si recibió un libro sucio o roto, le faltan páginas o algún otro defecto, puede cambiar los productos comprados dentro de los 5 dÃas posteriores a su recepción. Póngase en contacto con nuestros canales de servicio para encontrar la mejor solución a su problema.
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¿Cómo me registro?
Accede a la barra de inicio de sesión ubicada en la esquina superior derecha, regístrate y completa correctamente los campos solicitados.
Somos un negocio operado y de propiedad familiar.
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¿Cómo recupero la contraseña que perdí?
Accede al enlace "Olvidé mi contraseña" y completa los campos solicitados. Le enviaremos su contraseña a su correo electrónico de registro.
En caso de duda, contáctenos por teléfono (31) 3289-7253.
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¿Cuál es la fecha límite?
El tiempo de entrega varía según la ubicación y el método de envío. En caso de duda, envíe un correo electrónico a editorafalconi@falconi.com o contáctenos en el teléfono (31) 3289-7253.
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¿Cuáles son las formas de pago?
El pago se puede realizar a través de PagSeguro o depósito bancario. PagSeguro ofrece opciones de tarjeta de crédito, en efectivo o en cuotas, o boleto. En el caso de depósito bancario:
Banco Santander - Sucursal 3980 - Cuenta corriente: 130002761
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¿Cuál es el descuento por compras a granel?
Póngase en contacto por teléfono (31) 3289-7253 y hable con nuestro vendedor.
O envíe un correo electrónico a editorafalconi@falconi.com
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¿Cómo comprar con el registro de empleado de Falconi?
Envíe un correo electrónico a editorafalconi@falconi.com para solicitar su cupón de descuento.
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¿Cómo cambio mi libro defectuoso?
Realiza el intercambio en el lugar donde se compró el libro. En caso de duda, envíe un correo electrónico a editorafalconi@falconi.com o contáctenos en el teléfono (31) 3289-7253.
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- Sobre envíos internacionales:
ADVERTENCIA:
Debido a la pandemia de COVID-19, el reenvío y distribución de pedidos internacionales se ven perjudicados, provocando inestabilidad de precios y tiempos de entrega. Con esto en mente, Editora Falconi optó por suspender la plataforma de cálculo de fletes para envíos internacionales con el fin de evitar posibles inconvenientes. Para compras internacionales, envíe un correo electrónico a editorafalconi@falconi.com.
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polÃtica de entrega
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El servicio de entrega utilizado por el sitio web es Correios PAC o Sedex. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el método de envÃo.
En general, el plazo varÃa entre 3 y 15 dÃas hábiles.
Le recomendamos que realice un seguimiento de su pedido a través del enlace y el código que le enviaremos a su correo electrónico una vez que se envÃe el pedido.
Si la entrega no se completa en un máximo de 3 intentos, Correios devolverá su pedido a la Editora y el coste del nuevo envÃo correrá a cargo del cliente.
Si necesita una mayor cantidad de libros y el cálculo del envÃo por correo es mayor de lo esperado, contáctenos para que podamos cotizar el envÃo con un transportista, enviando un correo electrónico a editorafalconi@falconi.com o llamando al (31) 3289-7253.
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- Sobre envÃos internacionales:
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ATENCIÓN:
Debido a la pandemia de COVID-19, el reenvÃo y distribución de pedidos internacionales se ve obstaculizado, provocando inestabilidad en precios y tiempos de entrega. Con esto en mente, Editora Falconi optó por suspender la plataforma de cálculo de fletes para envÃos internacionales con el fin de evitar posibles inconvenientes. Para compras internacionales, envÃe un correo electrónico a editorafalconi@falconi.com.
Nuestros datos
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Razón Social: INDG EDICAO E COMERCIO DE LIVROS EIRELI
CNPJ: 05.926.709 / 0001-36
Dirección: Rua Jaceguai, 208, piso 14, sala 1408, Bairro Prado, Belo Horizonte / MG. CEP: 30.411-150.
Correo electrónico: editorfalconi@falconi.com
Teléfono: (31) 3289-7253.
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